Hvordan kan vi hjælpe?

Relaterede FAQ's

• Hvilke lande skal man være opmærksom på at sælge til, hvor der opkræves told?
• Bliver fakturaen sendt ud til kunderne per e-mail eller skal vi skrive den ud og lægge den i kasserne?
• Hvorfor får jeg en fejl, når jeg afslutter en ordre?
• Hvad sker der eksakt når der trykkes "Marker som tilbagebetalt" på en ordre?
• Hvordan ændres firmaoplysningerne på fakturaen?
• Kan der føjes yderligere tekst til ordrebekræftelser?
• Hvordan kan der findes en ordre ud fra det betalingskort, der er brugt til at betale med?
• Hvorfor får kunden ikke gratis fragt, når der er betalt med en kontantrabat, selvom varerne uden rabat berettigede til gratis fragt?
• Hvorfor kommer der ikke adresse-labels fra Consignor, Vlog, FSM eller andet pakkesystem?
• Hvis en kunde lægger en vare i indkøbskurven men ikke går videre, kan vi så følge det?
• Hvordan kan det være, at nogle af mine kunder ikke modtager en ordrebekræftelse?
• Hvorfor vises den forsendelsestype jeg lige har oprettet i backend ikke i frontend?
• Kan jeg give kunderne mulighed for at afhente en ordre i min butik, i stedet for at få den tilsendt?
• Er det muligt at sende en automatisk e-mail til kunden, hvis vi ændrer på deres ordre?
• Hvordan gensender jeg et gavekort til en kunde?
• Hvordan kan der være solgt to af en given vare, når der kun var én på lager?
• Hvorfor er kurven langsom, når der er mange varer i den?
• Hvordan kan jeg lave en liste over ubrugte gavekort/tilgodebeviser?
• Hvorfor får mine kunder gratis fragt, selvom de ikke har handlet for det korrekte beløb?
• Hvad betyder de to ID'er i ordreoversigten i SUMOshop?
• Hvordan returnerer jeg en ordre til DdD via jeres retursystem?
• Hvorfor har min kunde modtaget en dansk ordrebekræftelse når den skal sendes til udlandet?
• Hvordan genafslutter jeg en ordre?
• Hvorfor kan jeg ikke se ordrer med gavekort i min oversigt?
• Hvordan finder man alle ordrer der indeholder en bestemt vare?
• Hvad skal jeg bruge for at kunne få GLS Interline?
• Kan man tilføje en ekstra vare til en ordre?
• Hvordan giver jeg kunder som har købt for et bestemt beløb fri fragt?
• Hvordan oprettes en manuel ordre, med tilhørende betalingslink fra QuickPay?
• Kan jeg modtage en kopi af alle ordrebekræftelser?
• Hvordan kan jeg printe forsendelseslabel igen?
• Hvad er årsagen til at en ordre får status "ikke-oprettet"?
• Hvordan returnerer jeg en ordre igen?
• Hvordan tilbagebetaler jeg en ordre igen?
• Hvordan kan jeg finde alle ordrer der indeholder en bestemt vare?
• Hvordan returnerer jeg en ordre som er betalt med både kreditkort og gavekort?
• Hvordan kan jeg slette en vare fra en ordre?