Hvordan kan vi hjælpe?

Hvorfor får jeg en fejl om at mit Google Shopping-feed indeholder tegn, som ikke tillades i UTF-8-kodning?

Fordi dit Google Shopping-feed indeholder tegn, som ikke tillades i UTF-8-kodning. De tegn skal fjernes, før Google vil godkende indholdet.

Du kan findes dit Google Shopping-feed på nedenstående URL (husk at bytte "domæne.com" ud med dit eget domæne).
http://www.domæne.com/export/googlepla.xml

Hvis du åbner ovenstående link i en browser som Chrome eller Firefox, så kommer der en rød fejlmelding i toppen. Den fejlmelding kommer indtil alle ikke-tilladte tegn er fjernet. Teksten i den røde boks beskriver, hvor den nærmeste fejl i feedet er.

Meldingen kan for eksempel være "error on line 61273 at column 26: Input is not proper UTF-8". Så er fejlen på tegn nr. 26 i linie 61273.

Når det tegn er fjernet, kan siden for dit Google Shopping-feed genindlæses og så vises den næste linje hvor fejlen forekommer. Sådan kan man gøre indtil der ikke er flere fejl tilbage.

Som regel opstår problemet, fordi der er blevet kopieret formateret tekst direkte ind i produktbeskrivelsen fra Word eller lignende. Når man kopierer formateret tekst, kan der komme tegn med, som ikke tillades i UTF-8-kodning.

I backend kan man klikke på '<>'-tegnet på de enkelte tekstfelter, for at se teksten som HTML. Derfra er det muligt at fjerne tegnene manuelt.